PAGO

El pago de la actividad o excursión debe realizarse previa confirmación de la disponibilidad de o los lugares por parte de EcoTours Uruguay (vía email o teléfono) y según las siguientes opciones:

  1. Personalmente en el Centro de la Ecología, Tristán Narvaja 1612 entre Mercedes y Uruguay (Montevideo) y dentro de los siguientes horarios: de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y domingos de 10:00 a 14:00.
  2. Depósito o transferencia bancaria por BROU solicitando datos a reservas@ecotours.com.uy o al móvil 093 31 05 73. El pasajero deberá informar por uno de esos medios y al momento del pago: actividad a realizar, nombre de quien o por quienes se realizó el pago y monto total. Atención: de ser posible se deberá adjuntar el comprobante de depósito o comunicar el número de la operación al e-mail.
  3. Giro Red Pagos o Abitab solicitando datos a reservas@ecotours.com.uy o al móvil 093 31 05 73. El pasajero deberá informar por uno de esos medios: actividad a realizar, nombre de quien o por quienes se realizó el giro y monto total. Atención: a) los cargos generados por transferencia serán a cuenta del pasajero y b) si es posible se deberá adjuntar el comprobante de la operación al e-mail.

 

* NOTIFICACIÓN POR SMS: el pago podrá ser notificado enviando un SMS al 093 31 05 73 indicando: BROU o Red Pagos o Abitab + monto + excursión que realizará + nombre del titular de la reserva + número de personas (si corresponde).

* Para aquellas reservas excepcionalmente realizadas a última hora y que han sido autorizadas por la organización, se exigirá la entrega del comprobante original de realización del pago al responsable de la excursión antes del inicio de la misma.

Nota: no se considerará reservado el o los lugares si no se cumple el procedimiento de pago en cada uno de sus pasos.

 

 

CANCELACIÓN DE RESERVAS

En caso de producirse la cancelación de la reserva, habiéndose realizado el pago de una parte (en concepto de depósito) o de su totalidad; el titular de la misma podrá recomendar y transferir a un nuevo pasajero su pago indicando a la organización el nombre, correo electrónico y teléfono y/o móvil para su contacto de lo contrario se aplicarán las siguientes retenciones en concepto de gastos por anulación:

* Si la cancelación se realiza antes de los seis días corridos o naturales previos al comienzo de la actividad se reembolsará el 75% de lo abonado.

* Si la cancelación se realiza entre cinco y cuatro días corridos o naturales antes del comienzo de la actividad se reembolsará el 50% de lo abonado.

* Si la cancelación se realiza entre los tres días y uno, corridos o naturales, antes del comienzo de la actividad no se producirá reembolso alguno dado que los gastos de transporte y alojamiento deben ser abonados con anticipación.

 

Estas condiciones son aplicables únicamente a las excursiones organizadas dentro de la República Oriental del Uruguay. Para los viajes de turismo receptivo, así como destinos internacionales se aplicarán condiciones especiales que serán puestas en conocimiento del participante antes de realizar su reserva.

Si EcoTours Uruguay se viera obligada a cancelar una actividad por razones de fuerza mayor (ej.: falta de cupo mínimo o causas meteorológicas), cada participante recibirá el reintegro de la totalidad del importe abonado en un plazo no mayor a los diez días hábiles desde la comunicación de dicha decisión y siempre a través de transferencia bancaria o reintegro en el lugar de pago.

 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL – SERVICIOS

  1. PUNTUALIDAD: se ruega a todos los participantes máxima puntualidad. Las “esperas de cortesía” a aquellas personas que lleguen tarde al punto de encuentro no deben exceder los 10 minutos. Los viajeros que no puedan disfrutar de una excursión por falta de puntualidad o no se presenten en el punto de encuentro no tendrán derecho al reembolso de la cantidad abonada.
  2. PLAZAS: en cada actividad los lugares disponibles están supeditados o limitados por el transporte y alojamiento seleccionado. Se recomienda reservar con suficiente antelación para evitar así la pérdida de su lugar.
  3. TRANSPORTE: el transporte se realizará en vehículos que cumplan todas las normas de seguridad exigidas en Uruguay. Generalmente son utilizados transportes de entre 17 a 25 asientos para grupos o coches de alquiler con chofer y/o guía para individuos o parejas.

Aquellos pasajeros que suben en ruta, deberán notificarlo debidamente a la organización y estar presentes en el punto de encuentro exactamente a la hora que el bus pase por él, de lo contrario el transporte seguirá su ruta y el pasajero no tendrá derecho a reembolso de su pago. Las paradas consideradas para subir o descender en ruta dentro de la ciudad de Montevideo serán solo las paradas establecidas para buses interdepartamentales sin excepción.

Excepciones muy justificas podrán ser consideradas: enfermedad certificada o cuando se trate de viajeros que se unan al grupo procedentes de otros departamentos.

  1. ALOJAMIENTO: a no ser que se especifique lo contrario, el alojamiento será en habitación doble o triple con baño privado, existiendo la posibilidad de alojarse en habitación de uso individual previo abono del correspondiente suplemento cuyo importe será informado por la organización a la hora de realizar su reserva. Precio de la actividad más el suplemento por alojamiento deberá ser abonado en su totalidad por el pasajero previo a la salida. Esta opción puede estar limitada por las características del alojamiento y el número de habitaciones reservado para el grupo. En cada ocasión la organización lo establecerá en el programa.
  2. COMIDAS: el régimen de comidas incluido en el precio se muestra en detalle en el programa de cada excursión. Aquellas que no se encuentren incluidas o detalladas en él correrán por cuenta del participante y cada día se realizarán las paradas oportunas para la compra de víveres o se recomendarán los sitios para tomarlas. Es responsabilidad de cada pasajero informar a la organización de cualquier restricción en su dieta (ej.: sin sal) o requisitos especiales (ej.: celíacos, vegetarianos, etc.).
  3. SEGURO DE VIAJE: en las actividades de EcoTours Uruguay cada participante está cubierto por un seguro de asistencia en viaje que es nominal e intransferible, por lo que deberá facilitar los datos personales que la organización le requiera para su contratación y emisión de su “voucher”.